为做实做细独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体服务管理，实现对困难群众“格外关注、格外关爱、格外关心，千方百计帮助他们排忧解难”，红旗街街道不断深化以“网格化管理、智慧化服务、联动式共建”为主要内容的城市党建引领基层治理“红旗经验”，组织各社区深入开展以“主动发现、暖心助困”为要求的“一户一档”关爱工作，真正发现、识别、解决困难群众所需所盼，做好特殊群体的权利保障。
“我们每天都要对‘一户一档’的困难群众进行入户走访，了解他们当日的基本情况。”育才社区工作人员樊雪娇说道。
红旗街街道纳入“一户一档”的困难群众中，有很大一部分都是独居老人。唯有每天敲门问需，才能准确掌握他们的身体状况和生活情况。“当我们入户发现居民身体状况出现问题时，我们会及时联系医院，确保居民能够第一时间得到治疗。”育才社区网格员原丽丽说道。“这看似重复繁琐的‘笨办法’，实际却是解决困难群众急难愁盼的‘金点子’。”
依托数字平台为群众保驾护航。红旗社区“拆前台，搭后台，建平台”，建立起以智慧党建、网格化信息管理平台、社区“一站到底”网格服务平台“三位一体”的智慧管理服务平台，让信息多跑路，让群众少跑路，实现一键联通便民为民“高速路”。
社区网格员通过手机终端连接网格化信息管理平台，将每日入户走访情况上传“一站到底”网络服务平台，实时更新居民情况，建立准确详实的数据基础，从而能够更加科学准确的为困难群众开展具有针对性的服务。正是网格服务走进了小区、深入了群众，才能掌握群众所需所想，根据居民“服务清单”“需求清单”，用“对账销号”的方式，推动群众服务落实落细，进一步夯实关爱服务成效。
近日，翠溪社区工作人员余萌向红旗街街道办事处民政办的工作人员反映，辖区内的事实无人抚养儿童柠檬（化名）看病治疗花费较高，加重了家庭经济负担。街道、社区工作人员及时联系其监护人，将看病产生的票据、诊断证明提供到红旗街街道办事处，根据民政局政策上报相关资料，从而为柠檬申请报销了相关的医疗费用。“感谢街道和社区这么长时间对我们家的关心照顾，我们的柠檬一定能够茁壮成长，成为一名开心快乐的漂亮姑娘!”柠檬的爸爸说。
今年以来，红旗街街道组织各社区开展“一户一档”关爱服务工作共9657次，为185人办理临时救助，发放救助金18.62万元；为62人办理低保待遇，为辖区低保户发放低保金310万元。红旗街街道将继续深入推进辖区困难群众关爱服务工作，提供精细化服务，全心全力为困难群众纾困解难。
